Política de envio e reembolso
Prazo de Processamento e Envio
Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega varia de acordo com a localização e o método de envio escolhido no momento da compra. Os prazos típicos de entrega são de 3 a 10 dias úteis.
Informaremos por e-mail quando o pedido for despachado, juntamente com um número de rastreamento para que você possa acompanhar sua entrega.
Problemas na Entrega
Se houver qualquer problema com a entrega, como atraso, extravio ou danos, entre em contato conosco imediatamente. Estamos aqui para ajudar a resolver qualquer questão.
Caso o pedido retorne ao nosso centro de distribuição por erro no endereço fornecido ou ausência do destinatário, entraremos em contato para confirmar as informações de envio e procederemos com o reenvio. Taxas adicionais de envio poderão ser aplicadas
Taxas de Envio
As taxas de envio são calculadas com base no peso total do pedido e na localidade de entrega.
Oferecemos frete gratuito para pedidos acima de R$ 100,00 (a depender da campanha ativa).
No caso de envio para áreas remotas, pode haver uma cobrança adicional, que será informada no momento da finalização do pedido.
Política de Reembolso
Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento e reembolso do pedido.
Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato conosco através da página "contato" com o número do pedido e motivo da devolução. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.
Condições de Reembolso
O reembolso será processado após o recebimento e verificação das condições do produto. Caso esteja tudo em conformidade, o valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada no pedido.
Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo levar de 5 a 10 dias úteis para ser refletido em sua fatura.
Para pagamentos via boleto ou transferência bancária, o reembolso será feito em até 7 dias úteis na conta bancária informada.
Produtos com Defeito ou Danificados
Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Enviaremos as instruções para a devolução ou substituição sem custo adicional.
Solicitamos que envie fotos do produto danificado para agilizar o processo.
Trocas
No momento, não oferecemos trocas diretas. Caso deseje trocar um produto, solicitamos que realize a devolução conforme as instruções acima e faça um novo pedido no site.